Zamówienia

Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie możesz złożyć w kilku prostych krokach: wybierz produkt, dodaj go do koszyka, uzupełnij dane dostawy i wybierz preferowaną metodę płatności. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Tak. Po złożeniu zamówienia automatycznie wyślemy potwierdzenie na Twój adres e-mail. Jeśli wiadomość nie dotrze, sprawdź folder „Spam” lub „Oferty”.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić dane lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Postaramy się pomóc, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji.

Dostawa

Ile trwa dostawa?

Staramy się, aby Twoje zamówienie dotarło jak najszybciej. Standardowy czas realizacji wynosi zazwyczaj kilka dni roboczych. Po wysłaniu przesyłki otrzymasz wiadomość z informacją o jej statusie.

Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?

Tak. Po nadaniu paczki otrzymasz numer przesyłki, dzięki któremu możesz sprawdzić jej aktualny status.

Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia. Oferujemy również darmową dostawę dla zamówień spełniających określony próg wartości.

Produkty

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Każdy produkt posiada informacje dotyczące rozmiaru. Zalecamy sprawdzenie tabeli rozmiarów przed zakupem, aby wybrać idealne dopasowanie.

Czy zdjęcia przedstawiają rzeczywisty produkt?

Tak. Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia jak najlepiej oddawały wygląd i charakter produktów.

Czy produkty są dostępne od ręki?

Informacja o dostępności znajduje się przy każdym produkcie. Aktualizujemy ją na bieżąco.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Masz możliwość zwrotu produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce „Zwroty”.

Jak zgłosić reklamację?

Jeśli produkt posiada wadę lub problem z zamówieniem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie.

Czy bieliznę można zwrócić?

Ze względów higienicznych zwrot bielizny jest możliwy wyłącznie, jeśli produkt pozostaje nieużywany, posiada oryginalne zabezpieczenia i spełnia warunki zwrotu.

Płatności

Jakie metody płatności są dostępne?

Akceptujemy popularne i bezpieczne metody płatności online. Dostępne opcje zobaczysz podczas finalizacji zamówienia.

Czy płatność jest bezpieczna?

Tak. Wszystkie płatności realizowane są za pomocą bezpiecznych systemów płatniczych.

Kontakt

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Jeśli masz pytanie dotyczące zamówienia lub produktu, napisz do nas poprzez formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail. Chętnie pomożemy.

W jakich godzinach pracuje obsługa klienta?

Odpowiadamy na wiadomości w dni robocze. Staramy się reagować możliwie szybko.

Dyskretna dostawa

Czy przesyłka jest dyskretna?

Tak. Wszystkie zamówienia Vessia wysyłamy w neutralnym opakowaniu, bez oznaczeń sugerujących zawartość przesyłki. Dbamy o to, aby Twoje zakupy pozostały Twoją prywatnością.

Czy na paczce będzie widoczna nazwa Vessia lub rodzaj produktu?

Nie. Na zewnętrznym opakowaniu nie umieszczamy informacji dotyczących zawartości paczki.

Czy mogę zamówić produkt jako prezent?

Oczywiście. Produkty Vessia świetnie sprawdzają się jako wyjątkowy prezent. W przypadku dodatkowych próśb dotyczących zamówienia skontaktuj się z nami — postaramy się pomóc.